Consegna in tutta Italia, 2-4 giorni lavorativi dall'accettazione.
Domande Frequenti
Acquisti e Pagamenti
Chi può acquistare?
Chiunque sia interessato ad un nostro prodotto per spedizioni solo in Italia.
Come si conclude un acquisto?
L'iter di accettazione dell'ordine si perfeziona con la verifica della Carta di Credito (validità e disponibilità del denaro). L'accettazione viene, quindi, segnalata al cliente direttamente con una email che contiene tutte le informazioni su quanto acquistato (numero dell'ordine, prodotti acquistati, prezzi, importo totale, ecc.).
E' possibile controllare lo stato dell'ordine?
Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell'apposita sezione del sito.
Quali tipi di pagamento sono disponibili?
Sono accettate tutte le modalità di pagamento supportate da PayPal, tra le quali le principali carte di credito e prepagate dei circuiti Visa, MasterCard, American Express, Carta Aura, Postepay.
Il pagamento online con Carta di Credito è sicuro?
I nostri pagamenti sono assolutamente sicuri in quanto affidati a PayPal, leader mondiale dei pagamenti online.
Quando viene effettuato l'addebito sulla mia Carta di Credito?
Il circuito PayPal prevede l'addebito al momento dell'accettazione dell'ordine.
Costi e Tempi di spedizione
Quali sono i tempi di spedizione?
Normalmente la spedizione avviene entro 2-3 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine.
Ci sono spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a solo 7,50 € per tutta Italia (isole comprese) e per qualsiasi tipo di ordine.
E' possibile conoscere lo stato della spedizione?
Il cliente può verificare in ogni momento lo stato della spedizione accedendo all'apposita sezione del sito.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Durante la compilazione dell'ordine si consiglia di segnalare un indirizzo di consegna dove sia sempre reperibile una persona. Il corriere potrebbe passare in qualsiasi ora del giorno.
Se il corriere non trova nessuno, lascia un avviso e torna dopo 2 giorni.
E' richiesto obbligatoriamente un numero di telefono in modo che il corriere vi possa contattare nel caso di mancato recapito.
Dopo 2 tentativi di consegna andati a vuoto, la merce rientrerà nei nostri magazzini. Il contratto con il cliente a questo punto verrà considerato nullo e quindi provvederemo a rimborsare il cliente per l’importo della fatture al netto delle spese di trasporto.
Resi
Posso rendere o cambiare un prodotto?
Il cliente può rendere tutta o parte della merce acquistata, ma non è ammesso il cambio merce.
Come faccio a rendere della merce?
Per rendere la merce ci si deve collegare al sito ed entrare nella sezione Resi indicando il numero dell'ordine, riportato nel documento allegato al pacco con cui è stata consegnata la merce, e il codice fiscale/partita IVA dell'acquirente.
Alla fine dell'operazione viene rilasciato un "numero di reso" che, insieme a tutti i riferimenti dell'ordine, deve essere indicato in modo ben visibile all'esterno del pacco che contiene la merce da rendere.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese per la spedizione della merce resa sono interamente a carico del cliente.
Cosa bisogna fare se l'imballo originale non è più utilizzabile?
Si deve usare una scatola con un ingombro simile a quella originale.
Quando riceverò il rimborso?
Al ricevimento della merce verranno espletati tutti i controlli previsti dalle condizioni di vendita; in caso di esito positivo un'email confermerà l'accettazione del reso.
Il rimborso avrà la stessa data di valuta di quella dell'addebito.
Cosa è il "cartellino identificativo"?
Il cartellino identificativo è appeso al capo e certifica, attraverso l'ologramma, l'autenticità del capo e individua il prodotto attraverso il codice a barre.
Taglie
Come posso trovare la taglia esatta dei pantaloni?
È importante prendere correttamente le misure sulla propria persona e confrontarle con quelle indicate nella tabella taglie.
| TABELLE MISURE ANATOMICHE PANTALONE UOMO | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taglia Jeckerson | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 |
| Conversione Taglia Europa | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 51 | 53 | 55 | 57 |
| Circonferenza bacino (cm) | 87,5 | 90 | 92,5 | 95 | 97,5 | 100 | 102,5 | 107,5 | 112,5 | 117,5 | 122,5 |
| TABELLE MISURE ANATOMICHE GONNA E PANTALONE DONNA | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taglia Jeckerson | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 |
| Conversione Taglia Europa | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 |
| Circonferenza bacino (cm) | 87,5 | 90 | 92,5 | 95 | 97,5 | 100 | 102,5 | 105 | 107,5 | 110 | 112,5 |
Per la determinazione della taglia è importante la considerazione della misura del bacino.
Circonferenza bacino:
Si misura facendo passare il metro sul punto più ampio dei fianchi, tenendo il metro in posizione perfettamente orizzontale, senza stringere. Suddividendo a metà questa misura si ottiene la semicirconferenza bacino, indicata nella tabella.
In questo modo si stabilirà a quale taglia esattamente corrisponderà.
Servizio Clienti
Come posso comunicare con il Servizio Clienti?
Semplicemente compilando la form sottostante o scrivendo all'indirizzo: servizio_clienti@jeckersonstore.com.