Domande frequenti sui Resi

Posso rendere o cambiare un prodotto?

Il cliente può rendere tutta o parte della merce acquistata, ma non è ammesso il cambio merce.

Come faccio a rendere della merce?

Per rendere la merce ci si deve collegare al sito ed entrare nella sezione Resi indicando il numero dell'ordine, riportato nel documento allegato al pacco con cui è stata consegnata la merce, e il codice fiscale/partita IVA dell'acquirente.
Alla fine dell'operazione viene rilasciato un "numero di reso" che, insieme a tutti i riferimenti dell'ordine, deve essere indicato in modo ben visibile all'esterno del pacco che contiene la merce da rendere.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Le spese per la spedizione della merce resa sono interamente a carico del cliente.

Cosa bisogna fare se l'imballo originale non è più utilizzabile?

Si deve usare una scatola con un ingombro simile a quella originale.

Quando riceverò il rimborso?

Al ricevimento della merce verranno espletati tutti i controlli previsti dalle condizioni di vendita; in caso di esito positivo un'email confermerà l'accettazione del reso.
Il rimborso avrà la stessa data di valuta di quella dell'addebito.